Poslední aktualizace: 25. ledna 2026
V Abely Fashion jsme hrdí na kvalitu našich plavek na zakázku. Pokud však dojde k problému s vaší objednávkou, chceme se ujistit, že budete spokojeni. Přečtěte si prosím naše zásady vrácení níže.
1. Potvrzení objednávky
Po zadání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky s podrobnostmi o nákupu. Ujistěte se, že jsou všechny informace správné, včetně specifikací produktu, množství a podrobností o dopravě.
2. Vrácení a výměna
Jako zakázkový výrobce plavek nepřijímáme vracení nebo výměnu za položky vyrobené na zakázku, pokud se nevyskytne vada produktu nebo chyba na naší straně (např. nesprávný design, velikost nebo barva). Pokud se domníváte, že je s vaší objednávkou problém, kontaktujte nás do 7 dnů od přijetí.
3. Vrácení peněz
Pokud je váš produkt vadný nebo došlo k chybě ve výrobním procesu, nabídneme vrácení peněz nebo výměnu. Vrácení peněz bude zpracováno, jakmile bude vrácený produkt přijat a zkontrolován. Vrácení peněz je zpracováno původní platební metodou.
4. Vrácení zásilky
V případě vracení zboží kvůli závadám nebo chybám uhradíme náklady na vrácení zboží. Z jiných důvodů jsou za poplatky za zpáteční dopravu odpovědní zákazníci.
5. Nevratné položky
Neakceptujeme vrácení produktů, které nejsou vadné nebo nesprávné. Produkty, které jsou přizpůsobené, vyrobené na zakázku nebo personalizované, nemají nárok na vrácení, pokud není uvedeno v těchto zásadách.
6. Jak vrátit položku
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu zákaznického servisu na adrese
service@abelyfashion.com s podrobnostmi o vaší objednávce a popisem problému. Dáme návod, jak postupovat.
